宜都融媒訊（通訊員 毛新宇 熊麗君 李璐含 付金蘭）潘家灣土家族鄉(xiāng)地處宜都市西南山區(qū)，轄9村1社區(qū)，山大人稀且人口老齡化程度較嚴重。為全力提升群眾的幸福感和滿足感，該鄉(xiāng)結合地域及人口特點，織密“小網(wǎng)格”，對群眾的“微訴求”“微矛盾”認真分析，真誠服務，協(xié)助解決，探索走出一條具有潘灣特色的“微治理”新模式。

“1+N”模式——多元參與法治網(wǎng)格建設

“這又不是我一戶要走的路，不可能要我一個人承擔，那搞不好。”

“話也不能這么說，只要我們大家有商有量，有錢的出錢，沒錢的出力，一起來想辦法，問題肯定會解決的?！?/p>

一大早，望洲坪村三組村民汪德喜的家里就炸開了鍋，原來是因為前幾天下大雨，把汪德喜家的到戶路沖塌了。這幾天他家剛好要賣牲豬，這段路雖然不長，但被沖壞了之后，大車就進不來，豬也賣不了，汪德喜急得像熱鍋上的螞蟻，連忙給望洲坪村網(wǎng)格員熊麗君打電話，請求協(xié)助解決。

接到電話后，熊麗君立即聯(lián)系村治調委員鮮于運和，一起召集三組部分黨員、村民代表以及鄉(xiāng)賢理事會成員，趕往汪德喜家中，了解情況。隨后，大家分別給涉及的三戶農戶做思想工作，最終達成協(xié)議：由汪德喜等三戶共同出資出力修好這段路。

今年以來，望洲坪村在潘家灣土家族鄉(xiāng)黨委領導下，開展“1+N”模式網(wǎng)格工作法，即網(wǎng)格員+治調委員、法治村主任、鄉(xiāng)賢理事會成員及各組熱心服務的老黨員等多元力量參與村內各類矛盾糾紛化解，為望洲坪村深化法治網(wǎng)格建設打下了堅定的基礎。

“網(wǎng)格工作的點點滴滴涉及家家戶戶，光靠我一個人肯定忙不過來，需要大家一起努力。多方力量參與，既能快速化解矛盾，也能讓我在解決問題和困難的過程中學到更多經(jīng)驗?！蓖奁捍寰W(wǎng)格員熊麗君說。

服務到“家”——“疙瘩事”擺上“流動調解桌”

“這個埋電線桿子的怎么回事？招呼都沒有打一聲就直接在我的田里施工了！”栗樹垴村二組村民陳百新氣沖沖地通過電話向網(wǎng)格員李璐含反映問題。

接到電話后，李璐含立即與村黨總支書記陳伯金、治調委員劉學松趕到現(xiàn)場進行調解。

原來是特高壓湖北工程鄂5施工標段施工方在施工前未與村委會報備參與協(xié)調，這才導致與農戶發(fā)生了矛盾。

現(xiàn)場查看后，李璐含立即與施工方聯(lián)系，協(xié)調其和農戶見面溝通，將矛盾擺上田間地頭的“流動調解桌”。

“施工我們絕對是大力支持的，但是請倆們盡量不要破壞農作物，這些都是我們的心血?。　?/p>

“倆們在施工的過程中也一定要注意安全！”

……

經(jīng)過“流動調解”，雙方的矛盾在歡聲笑語中悄然消散。

為提高矛盾化解效率，栗樹垴村積極開展“流動調解桌”網(wǎng)格服務模式，矛盾發(fā)生在哪里，網(wǎng)格調解專班就趕往哪里。

“以往我們都是把矛盾雙方喊到村委會來進行調解，但是有些村民在路上越走火氣越大，導致我們的工作不好開展。現(xiàn)在我們都是一接到電話就立即趕到現(xiàn)場，村民朋友看到我們對于他們的‘疙瘩事’如此上心，氣也就消了一大半了。”將矛盾糾紛的“硬骨頭”化成“繞指柔”，如今的李璐含更加得心應手。

“典”亮生活——積極筑牢群眾自治根基

“你們兄弟兩個先別吵了！我這有一本民法典，不管誰對誰錯，你們都先坐下來好好學習一下！”

潘家灣村的段爺爺已年近九旬，兩個兒子因為贍養(yǎng)問題吵得不可開交，老人只好打電話給網(wǎng)格員李華蓉尋求幫助。

李華蓉與村治調委員杜鵬程趕到段爺爺家中后，第一時間制止了爭吵，要求兩兄弟靜下心來學習《中華人民共和國民法典》。

“成年子女不履行贍養(yǎng)義務的，缺乏勞動能力或者生活困難的父母，有要求成年子女給付贍養(yǎng)費的權利……”讀到這一條時，兩兄弟從一開始的抗拒，變得羞愧起來。

李華蓉與杜鵬程趁著兩兄弟情緒轉變的時機，立即以《中華人民共和國民法典》為依據(jù)進行普法宣傳，并就事論事開始調解兩兄弟之間的矛盾。經(jīng)過做工作，兩兄弟最終同意共同承擔起贍養(yǎng)父親的責任。

“在開展矛盾糾紛排查過程中我們就發(fā)現(xiàn)，很多矛盾發(fā)生的根本在于村民對法律條款等并不了解，所以我們現(xiàn)在上門調解矛盾，首先拿出《中華人民共和國民法典》，讓雙方都坐下來好好學習。”治調委員杜鵬程說，大部分村民在學習過程中都會認識到自己的錯誤，矛盾也就在無形中化解了。

除此以外，潘家灣村網(wǎng)格員在開展日常工作的同時，也會借機開展普法宣傳，面對面向群眾耐心講解《中華人民共和國民法典》中與大家工作生活密切相關的法律知識、案例，把學習宣傳實施民法典與日常工作結合起來，真正讓《中華人民共和國民法典》走到群眾身邊、走進群眾心里。

以心“網(wǎng)”心——線上“微”商城線下“點對點”

“我看好多人現(xiàn)在都在抖音上賣東西，自己家也有一些土蜂蜜什么的，但我既不會拍視頻又不會直播，能不能教教我們怎么玩轉自媒體？”在杉木坑村一組的灣落會上，村民羅鳳娥說出了大家共同的心聲。

“我略懂一二，只要我能幫上忙，你們盡管說一聲，我抽時間過來?！鄙寄究哟寰W(wǎng)格員付金蘭自告奮勇。

在付金蘭的耐心指導下，羅鳳娥興趣盎然地學起了入門拍攝、剪輯，不一會兒就積累了幾十段素材。

整理完素材后，羅鳳娥抱著試試看的心態(tài)在抖音平臺發(fā)了幾個短視頻。很快，評論區(qū)就有了對蜂蜜感興趣的評論：“這個蜂蜜怎么賣的??？”“外地能發(fā)貨嗎？”

就這樣，在付金蘭的幫助下，44歲蜂農羅鳳娥的線上“微”商城初具雛形。

除了幫助村民在網(wǎng)上銷售農產品，付金蘭在平時的網(wǎng)格常態(tài)化走訪中，也會重點關注留守老人、特殊人群等群體，對他們反映的問題點對點做到應幫盡幫。

“網(wǎng)格走訪過程中發(fā)現(xiàn)的困難和問題，如果我自己解決不了，就向村里反映，村里研究后發(fā)現(xiàn)解決不了的，我會再上報鄉(xiāng)綜治（網(wǎng)格）中心進行研判后協(xié)助我們解決。總之，小網(wǎng)格里面不管遇到多么棘手的問題，我們網(wǎng)格員就像是群眾的家人，敢跟他們打包票解決問題，這是因為我相信所有網(wǎng)格員背后都有市、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)格中心作為我們堅強的后盾！”付金蘭語氣堅定。

鄉(xiāng)村是社會治理的前沿，網(wǎng)格就是群眾感知公共服務效率和溫度的“神經(jīng)末梢”?！皩τ谏絽^(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，只有超前謀劃，精心組織，不斷推動農村網(wǎng)格化創(chuàng)新管理，才能進一步激活基層社會治理工作活力，實現(xiàn)服務群眾由‘最后一公里’到‘零距離’?！迸思覟惩良易遴l(xiāng)黨委書記吳光立說。

（責編：向姝  李華 審核：黨艷秋）