今年雙十一期間，“低價”成為熱詞，“全網(wǎng)最低價”引發(fā)熱議。杭州、安康、東寧等多地明確禁止商家簽訂“最低價協(xié)議”或使用“全網(wǎng)最低”“全年最低”等“最低”詞。“雙十二”促銷即將開始，要警惕商家挖“價格陷阱”，相關部門和平臺要加強監(jiān)管，規(guī)范商家行為，合法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，讓消費者得到“真低價”。

從近幾年“雙十一”大促中看，有些“最低價”不是壓價讓利，而是充滿著套路。譬如，呈現(xiàn)商品時用零散配件的“最低價”匹配商品完整的宣傳圖片，或者在價格計算上設置遠超商品價格的“消費基金”“儲存金”，又或者先漲價再降價……看似低價促銷，實則是“割韭菜”。挖“價格陷阱”影響市場秩序，打擊消費熱情。“最低價”涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國反壟斷法》，并且一般情況下很難實現(xiàn)“全網(wǎng)最低”。唯有不斷加強市場監(jiān)管，規(guī)范商家促銷行為，保障消費者合法權益，才能推動購物節(jié)行穩(wěn)致遠。

杜絕低價陷阱，難以畢其功于一役，需要久久為功。一方面，市場監(jiān)管部門要持續(xù)加強對商家的普法宣傳和教育，分批分期組織平臺商家開展法治教育課堂，結合平臺反饋數(shù)據(jù)定期公布商家“紅黑榜”，明確具體處罰措施，時刻告誡商家切莫利用虛假的“最低價”福利欺騙消費者，獲取不正當利益。另一方面，也要關注對消費者的宣傳教育，通過報紙、雙微平臺推文、短視頻、口袋手冊及漫畫等方式向公眾傳遞最新消費陷阱案例，邀請專家為消費者剖析典型套路，根據(jù)實際情況提供配套法律咨詢服務，提升廣大消費者防范能力，引導消費者理性消費。

市場監(jiān)管也可以多平臺聯(lián)動，充分利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術打造全國線上線下一體化監(jiān)管體系，疏通全國各地監(jiān)管堵點，打破監(jiān)管條塊壁壘，形成有機聯(lián)動監(jiān)管格局，從更廣、更深層次監(jiān)管商家行為。與此同時，也可以聯(lián)合電商平臺充分調動廣大消費者積極參與監(jiān)管，邀請信用好的用戶擔任平臺“消費監(jiān)督員”，經(jīng)監(jiān)管部門審核后，為各大平臺“消費監(jiān)督員”建檔立卡，并制定配套監(jiān)管規(guī)則，對成功舉報虛假“最低價”等商家不良行為的“消費監(jiān)督員”給予獎勵。通過監(jiān)管部門帶頭管、平臺企業(yè)跟著管、代表用戶參與管，共同為消費者保駕護航。

除了職能部門加強市場監(jiān)管，各電商平臺也應切實履行主體責任，對商家促銷活動內容和尺度加強審核，嚴守產(chǎn)品質量關。同時，在低價促銷活動期間，要緊跟活動如何參與、如何兌現(xiàn)和消費者反饋等關鍵環(huán)節(jié)，拒絕欺騙和誤導消費者。對于明知故犯、頂風作案發(fā)布虛假“最低價”的不良商家，必須重拳出擊，嚴懲不貸，堅決捍衛(wèi)消費者的利益。

電商市場參差百態(tài)，消費花樣層出不窮，只有市場監(jiān)管的腳步迅速跟進，筑牢消費安全“防火墻”，全方位守護消費者權益，真正讓消費者從中獲得實惠，才能不斷推動消費市場大步向前。（宜都市枝城鎮(zhèn) 余昊）

（來源：荊楚網(wǎng)）