宜都融媒訊（通訊員 梁柔雪）3月26日，宜都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)出了宜都市首份《惡意投訴舉報(bào)行為認(rèn)定書(shū)》。

事情要從一份投訴舉報(bào)材料說(shuō)起。3月13日，宜都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到一份投訴舉報(bào)材料，投訴舉報(bào)人稱其購(gòu)買(mǎi)的宜都某商家銷售的一個(gè)食品，配料表中添加了非食品原料，沒(méi)有標(biāo)識(shí)不適應(yīng)人群，存在不符合相關(guān)法律規(guī)定的情形，該違法行為嚴(yán)重侵害本人合法消費(fèi)權(quán)益，故向宜都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出投訴與舉報(bào)，訴求為：立即改正違法行為，責(zé)令其依法根據(jù)食品安全法進(jìn)行賠償。

在處理投訴舉報(bào)的過(guò)程中，宜都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員查詢了全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)，數(shù)據(jù)顯示自2021年該平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，該投訴舉報(bào)人共投訴324次，舉報(bào)715次，明顯超出正常的投訴舉報(bào)次數(shù)。僅在3月13日當(dāng)天，該投訴舉報(bào)人就同一類食品問(wèn)題分別向宜昌市點(diǎn)軍區(qū)、宜昌市伍家崗區(qū)、宜都市三地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)要求賠償，其投訴舉報(bào)內(nèi)容明顯具有格式化和專業(yè)化特點(diǎn)。對(duì)此，宜都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)為該投訴舉報(bào)人已經(jīng)不是為了生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，而是一種以追求懲罰性賠償和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)為目的的“知錯(cuò)買(mǎi)錯(cuò)”行為，超出了合理的消費(fèi)需求，是不合常理的購(gòu)買(mǎi)食品行為。

經(jīng)核實(shí)，該投訴舉報(bào)人投訴舉報(bào)的目的、理由、數(shù)量等均符合湖北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局《關(guān)于依法處置惡意投訴舉報(bào)行為維護(hù)營(yíng)商環(huán)境的指導(dǎo)意見(jiàn)》（鄂市監(jiān)法〔2020〕24號(hào)）關(guān)于惡意投訴舉報(bào)行為的認(rèn)定條件。因此，宜都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定將該投訴舉報(bào)人的本次行為認(rèn)定為惡意投訴舉報(bào)行為，不予受理其本次投訴，對(duì)于其舉報(bào)的內(nèi)容，經(jīng)立案調(diào)查，該局認(rèn)為屬于標(biāo)簽瑕疵，已責(zé)令被舉報(bào)人改正，并不予行政處罰。

當(dāng)下，假借“打假”“維權(quán)”的名義、通過(guò)惡意舉報(bào)敲詐勒索商家牟利的“職業(yè)索賠”現(xiàn)象不斷發(fā)生，為維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，宜都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也將對(duì)敲詐勒索牟利的“職業(yè)索賠”行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，也勸誡大家不要借“打假”“維權(quán)”的名義“知錯(cuò)買(mǎi)錯(cuò)、借機(jī)生財(cái)”。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）