宜都融媒訊（通訊員 鄧苑虹 鄭崢航）為進(jìn)一步提升婚姻登記服務(wù)水平，全力打造群眾滿意的辦事窗口，宜都市民政局立足工作實(shí)際、不斷規(guī)范婚姻登記行為，推動(dòng)婚姻登記服務(wù)提檔升級(jí)，高質(zhì)量深化婚俗改革創(chuàng)新。

強(qiáng)化婚姻登記窗口建設(shè)，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)。始終堅(jiān)持以強(qiáng)化窗口服務(wù)意識(shí)、規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高窗口服務(wù)水平為宗旨，嚴(yán)格按照《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)依法辦理婚姻登記，不斷提升婚姻登記服務(wù)水平，樹(shù)立良好的民政窗口形象，持續(xù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境?；橐龅怯洿翱诙啻潍@宜都市政務(wù)服務(wù)大廳“十佳示范窗口”。

升級(jí)婚姻登記設(shè)施設(shè)備，設(shè)置人性化服務(wù)大廳?？茖W(xué)設(shè)置候登大廳、結(jié)離婚登記室、頒證大廳、婚姻家庭輔導(dǎo)室和檔案室等多功能服務(wù)區(qū)，設(shè)置打字復(fù)印窗口，免費(fèi)為群眾提供證件復(fù)印服務(wù)。深化服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，組織禮節(jié)禮儀等綜合培訓(xùn)；落實(shí)“好差評(píng)”制度，在窗口前臺(tái)設(shè)立服務(wù)評(píng)價(jià)器，積極引導(dǎo)群眾“好差評(píng)”，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。臉難看、事難辦、話難聽(tīng)的事件發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起；婚姻登記辦理實(shí)現(xiàn)全流程免費(fèi)，用心用情為群眾提供更加人性化的婚姻登記體驗(yàn)。

加強(qiáng)婚姻登記技能培訓(xùn)，提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織婚姻登記員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)民法典》第五編婚姻家庭相關(guān)內(nèi)容，對(duì)可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題認(rèn)真分析，做好處置預(yù)案，為有關(guān)政策銜接、配套司法解釋、統(tǒng)一法律適用打好基礎(chǔ)；要求婚姻登記工作人員嚴(yán)格遵守“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”，既要負(fù)責(zé)給予辦事或咨詢者必要指引、政策解讀或答疑服務(wù)，使群眾最為迅速、簡(jiǎn)便得到滿意的服務(wù)，也要一次性告知要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、辦理事項(xiàng)所需的全部資料或不予受理的理由，為群眾提供便捷、高效的服務(wù)。

推進(jìn)婚姻登記信息共享，增強(qiáng)信息化服務(wù)質(zhì)效。積極推進(jìn)婚姻登記領(lǐng)域“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，數(shù)字賦能婚姻登記，不斷滿足群眾全省、跨省辦理婚姻登記需要；全面推進(jìn)婚姻登記檔案電子化，科學(xué)制定工作方案，不斷完善婚姻登記信息，對(duì)全市新中國(guó)成立以來(lái)婚姻登記檔案進(jìn)行電子化加工，為婚姻數(shù)據(jù)共享奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

擦亮婚姻登記宜都品牌，打造創(chuàng)新化品牌服務(wù)。圍繞“優(yōu)化結(jié)婚登記頒證服務(wù)、推廣優(yōu)秀傳統(tǒng)和文明節(jié)儉的婚禮”目標(biāo)，在“2.14”“5.20”“七夕”等特殊時(shí)間點(diǎn)開(kāi)展集體頒證儀式、婚姻家庭輔導(dǎo)課堂、集體婚禮等系列活動(dòng)，弘揚(yáng)文明婚俗、倡導(dǎo)婚育新風(fēng)。

開(kāi)展婚姻家庭輔導(dǎo)工作，提供多元化暖心服務(wù)。積極探索“三個(gè)一”婚姻家庭輔導(dǎo)模式，圍繞“婚前、婚后、危機(jī)期、離婚期”四個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，建立一個(gè)立體化體系，采用線上線下“雙結(jié)合”的方式，組建一支包括心理咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師、社會(huì)工作師和法律工作者的專業(yè)化志愿隊(duì)伍，聚焦婚姻家庭輔導(dǎo)熱線、扶新幫困、公益講座等內(nèi)容，建立重點(diǎn)人群和家庭關(guān)愛(ài)服務(wù)機(jī)制，擦亮一個(gè)婚姻輔導(dǎo)品牌，打造“幸福之心”“幸福之源”“幸福之力”服務(wù)品牌，不斷推動(dòng)新時(shí)代移風(fēng)易俗實(shí)踐活動(dòng)向縱深發(fā)展。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）