宜都融媒訊（通訊員 徐禮萍）面對低溫雨雪冰凍天氣，連日來，宜都移動(dòng)公司全體員工全力以赴，身著藍(lán)、黃、紅服裝，奔赴在宜都的大街小巷，用雙手為百姓織密通信網(wǎng)，用雙腳為群眾鋪就暢通網(wǎng)路，用心為群眾做好冬日服務(wù)，確保千家萬戶通信暢通無阻。

未雨綢繆，時(shí)刻待命。面對雨雪低溫對通信設(shè)備、線纜造成的不利影響，宜都移動(dòng)成立應(yīng)急通信保障小組，提前做好人員物資儲(chǔ)備，安排專人密切關(guān)注天氣預(yù)報(bào)信息，加強(qiáng)重要設(shè)備、重點(diǎn)地段巡查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題隱患，快速響應(yīng)。公司主要負(fù)責(zé)人組織黨員突擊隊(duì)，統(tǒng)籌社會(huì)力量聯(lián)動(dòng)搶修。搶修路上，搶修人員克服道路結(jié)冰重重困難，扛上油機(jī)、電機(jī)和維修設(shè)備，徒步前往受損設(shè)備地點(diǎn)進(jìn)行搶修，有效保障了核心機(jī)房、核心網(wǎng)設(shè)備、重點(diǎn)基站的安全運(yùn)行。目前，全市移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生大范圍通信故障，有力保障了全市人民群眾移動(dòng)信息服務(wù)需求。

寬帶服務(wù)，風(fēng)雪無阻。為保障正常通信、排除用戶寬帶隱患，宜都移動(dòng)組建成立寬帶裝維專項(xiàng)支撐團(tuán)隊(duì)，頂著寒風(fēng)奔波于各小區(qū)之間，焐暖凍僵的雙手，以過硬的技術(shù)能力，為用戶提供全方位寬帶裝維服務(wù)。不斷提升移動(dòng)寬帶用戶的使用感知，為用戶帶來更好的上網(wǎng)體驗(yàn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“移”直在線。雪地路滑，為了更好服務(wù)上門客戶，宜都營業(yè)廳主動(dòng)提供暖心服務(wù)，提前清掃營業(yè)廳周邊積雪，鋪設(shè)防滑地墊，放置“小心地滑”標(biāo)語，安排員工在大門值守，攙扶進(jìn)廳老年客戶，避免路滑引發(fā)安全事故。主動(dòng)上前幫助老年客戶快速辦理業(yè)務(wù)，讓“銀發(fā)族”感受移動(dòng)營業(yè)廳的貼心服務(wù)。同時(shí)在大廳設(shè)置環(huán)衛(wèi)工人臨時(shí)休息點(diǎn)，提供熱水、充電寶等便民設(shè)施，讓每一位客戶都感受到營業(yè)廳的溫暖和熱情。

志愿服務(wù)，一呼即應(yīng)。大雪的悄然而至，給交通安全帶來了不小的挑戰(zhàn)。為確保群眾出行安全，一大早，宜都移動(dòng)分公司組織志愿者身穿紅馬甲，手持鐵鍬，在包聯(lián)路段、包聯(lián)小區(qū)、公司附近停車場開展清掃積雪志愿活動(dòng)，大家手持清雪工具，有的在前面破冰，有的在鏟雪，有的在清掃，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，開出一條“平安路”。

冒雪前行、登桿爬高、搶修故障、提供服務(wù)，每一個(gè)信號(hào)滿格的背后，都離不開移動(dòng)人的堅(jiān)守。今后，宜都移動(dòng)公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”初心使命。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）