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部門動(dòng)態(tài)

“換位”情景劇:“慢”走流程,“細(xì)”品服務(wù)
發(fā)布日期:2023-11-16 來源:市婦幼保健院 編輯:宜都融媒體

宜都融媒訊(通訊員 陶啟敏)“叮鈴……”一位宮縮頻繁的產(chǎn)婦被迎進(jìn)產(chǎn)房。

“余雅莉女士您好,我是您今天的導(dǎo)樂陪產(chǎn)師王曉璇,會(huì)一直陪著您為您服務(wù)。”

11月14日下午,市婦幼保健院產(chǎn)房內(nèi),一場分娩情景劇演練活動(dòng)正式啟動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場,助產(chǎn)士換位成“產(chǎn)婦”模擬體驗(yàn)分娩場景。從準(zhǔn)媽媽進(jìn)入產(chǎn)房,導(dǎo)樂師寸步不離地安慰、鼓勵(lì),輕柔地擦汗、喂水、按摩、檢查;麻醉醫(yī)師進(jìn)行麻醉鎮(zhèn)痛,巡回護(hù)士配合接產(chǎn)直至分娩結(jié)束……按照真實(shí)的分娩全流程,全體產(chǎn)房工作人員在沉浸式體驗(yàn)中“慢”走流程和“細(xì)”品服務(wù)

“當(dāng)我躺在產(chǎn)床上的時(shí)候,想要得到更多的關(guān)注和呵護(hù),希望我的努力配合得到醫(yī)生的肯定,也想聽醫(yī)生更多耐心的講解?!卑缪荨皽?zhǔn)媽媽”角色的余雅莉說。

情景劇表演結(jié)束后,市婦幼保健院護(hù)理部主任與導(dǎo)樂陪產(chǎn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入地討論和交流,大家紛紛分享了自己的感受和體會(huì),并表示在反復(fù)的演練中提高了專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,“今后我們將會(huì)根據(jù)產(chǎn)婦的需求和感受,提供更多的人性化服務(wù),并建議增加向產(chǎn)婦詳細(xì)介紹母乳喂養(yǎng)的好處和加強(qiáng)產(chǎn)后飲食指導(dǎo)兩個(gè)人文關(guān)懷的環(huán)節(jié),在細(xì)枝末節(jié)處用情用心不斷優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)細(xì)節(jié),進(jìn)一步提升群眾的就醫(yī)體驗(yàn)?!?/p>

(責(zé)編:向姝 李華  審核:黨艷秋)

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