宜都融媒訊（通訊員 盧若愚）今年以來，宜都市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局聚焦高頻事項“一沉到底”、關聯(lián)事項“一窗辦結”、服務人員“一崗全通”等，全力推進政務服務下沉，細化舉措積極推動資源、服務、平臺下沉，加強基層服務陣地建設、業(yè)務能力提升，加快實現(xiàn)主動、精準、集約、智慧服務，切實提升基層政務服務效能。

推動資源下沉，提升“就近辦”能力。梳理了《宜都市2023年政務服務下沉事項清單》207項，其中鎮(zhèn)級受理126項、審批30項、幫代辦46項，村級受理44項、幫代辦114項，組織相關市直部門深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分批次開展下沉事項辦理業(yè)務培訓，并投放36臺自助設備到全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部分村（社區(qū)）和銀行，全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建成了24小時自助服務廳，群眾可自助辦理身份證、稅務發(fā)票、房查等172個服務事項，打造了線上線下深度融合的智慧政務服務模式。

推動服務下沉，強化“高效辦”力量。宜都市積極深化“一窗通辦”改革，在宜昌市率先實現(xiàn)市級政務大廳“一窗通辦”全科無差別受理的基礎上，持續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心“一窗通辦”改革，分批次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜窗人員到市政務大廳集中培訓和跟班實操，截至今年8月底實現(xiàn)了政務服務全域“一窗通辦”，解決了群眾辦事“跑多窗、排長隊、交多份材料”的難題。同時，組建“樂宜幫幫團”“政務直通車”“紅色代跑團”等幫代辦隊伍，深入村（社區(qū)）、企業(yè)解讀人社、醫(yī)保等政策，幫助辦理養(yǎng)老資格認證和注冊登記等事項，面對面、肩并肩指導企業(yè)群眾使用“鄂匯辦”“楚稅通”等政務服務APP，進一步提升了企業(yè)群眾辦事便利度。

推動平臺下沉，夯實“網(wǎng)上辦”基礎。建成了橫向覆蓋市直單位，縱向貫通市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）的電子政務網(wǎng)絡，為全市政務OA協(xié)同辦公、政務服務“一網(wǎng)通辦”、城市運行“一網(wǎng)統(tǒng)管”提供了高標準的“信息高速公路”。積極推廣湖北政務服務網(wǎng)、統(tǒng)一受理平臺和鄂匯辦app在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）廣泛應用，大力推進企業(yè)群眾辦事“免證辦”。截至目前，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）共標注免提交材料11000余項，減材料標注率達到100%。窗口人員在群眾授權后可直接調用相應的電子證照，大幅減少了企業(yè)群眾辦事材料提交，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

接下來，宜都市將持續(xù)推進政務服務下沉，梳理更多企業(yè)群眾辦事的高頻事項，探索業(yè)務辦理智能化應用，激活基層政務服務“末梢神經(jīng)”，暢通為民服務“毛細血管”，用心用情解決群眾期盼。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）