宜都融媒訊 宜都市自然資源和規(guī)劃局圍繞貫徹落實《自然資源部關于開展不動產登記隊伍作風建設的通知》要求，扎實推行不動產登記隊伍作風和素質提升專項行動全覆蓋，全方位促進不動產登記隊伍作風和素質雙提升。

建章立制一體化推進。聚焦思想認識、監(jiān)督管理、制度執(zhí)行、流程優(yōu)化、廉潔防控五大方面存在的問題，完善制度體系，一體化推行不動產登記隊伍作風建設。建章立制強部署。對標對表文件精神和工作要求，印發(fā)《不動產登記隊伍作風和素質提升專項行動實施方案》和《不動產登記隊伍作風常態(tài)化建設工作考核實施方案》，針對全市不動產登記業(yè)務的“風險點”、內部管理的“薄弱點”、問題易發(fā)的“風險點”，修訂完善首問負責、一次性告知、限時辦結等8項日常管理制度，新增不動產登記網絡信息安全管理、突發(fā)應急事件管理、登記人員調配等12項制度。上下協同齊推進。成立一個領導小組，一套工作專班，制定一張不動產登記隊伍作風常態(tài)化建設任務分解表，采取一周一碰頭、一月一總結的“五個一”工作方法，建立《不動產登記作風建設“三個經常”日志》，制作不動產登記質量抽檢、不動產登記隊伍作風巡查記錄等臺賬6冊，將作風常態(tài)化建設工作貫徹落實到每一個登記窗口、每一位登記人員，做到全覆蓋。防范風險守底線。全面梳理不動產權籍、受理、審核登簿、收費、信息查詢等關鍵環(huán)節(jié)和重點崗位風險點28個，細化人防、物防、技防等防控措施71個，與政務服務綜合窗口、不動產登記中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、中介機構延伸服務82名登記人員簽訂《保密責任書》《信息保密協議書》《廉政風險防控自查自糾承諾書》等，完成《不動產登記人員備案表》。不動產登記中心上廉潔黨課2次、開展廉政警示教育學習13次、談心談話15次，進一步筑牢全市不動產登記工作風險防控意識。

黨建引領多維度化融合。以“都好登”黨建品牌引領“黨建+隊伍+業(yè)務+服務”的深度融合，大力提高群眾辦事便利度、滿意度，助推不動產登記質量與服務提升?！包h建+隊伍”塑形象。不動產登記窗口成立黨員先鋒隊，設置黨員先鋒崗，黨員主動“戴黨員徽章、亮身份、樹形象”，主動施策，靠前服務，為群企提供幫辦、代辦、引導服務百余次，上門服務63次，今年以來，不動產登記中心收到群眾錦旗2面。

“黨建+業(yè)務”解難題。立足民有所呼，我有所應，在“宣政策、問需求、解難題”走訪活動中，聚焦群企所需、所盼、所想，積極深化“交房即交證”“窗口延伸中介”“不動產登記進村組”“電子證照場景化應用”等服務措施，收集并解決企業(yè)問題3類12個，發(fā)放不動產登記證書644本?！包h建+服務”惠民生。兼修服務內涵和外延，不斷拓展服務方式，提升服務水平。堅持傳統服務與智能化服務創(chuàng)新并行，在大力推行電子化登記的基礎上，出臺《老年人不動產登記優(yōu)待服務制度》，通過增設愛心座椅、配置老花眼鏡、免費醫(yī)療藥品等愛心設施，提升登記服務“溫度”。堅持綜合窗口統一受理與不動產登記中心個性化服務并行，在積極融入全市政務服務“一窗通辦”的基礎上，推行“首席服務員”、做實預約、延時、周末不打烊等7項特色服務舉措，為群眾提供免費復印、證照免費寄遞等服務，不動產登記中心工作人員輪流周末在崗，更好地滿足群眾多元需求，解除群企的燃眉之急。

全方位服務能級化提質。部門聯動凝聚合力。系統外加強與公安、民政、住建、稅務等部門深化合作，實現信息共享。強化與水電氣網有線電視等部門系統聯動，實現聯合辦理。積極與金融部門、房地產開發(fā)企業(yè)、中介機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）不動產登記人員業(yè)務共學，開展業(yè)務培訓16場次，覆蓋450人次，有效提升全市不動產登記“全鏈條”業(yè)務能力和服務水平。業(yè)務素質同步提升。系統內持續(xù)開展年輕干部成長工程，通過開展學習培訓、實踐訓練、導師幫帶和群團活動等方式，提升不動產登記隊伍綜合履職能力。線上依托“學習強國”“青春湖北”小程序等載體開展自學，線下通過“自然資源大講堂”“支部主題黨日+”“每日晨會”“業(yè)務培訓”等方式集中學，組織工作人員積極參加“民法典”“保密教育”“國家安全”等4場次培訓競賽活動，營造濃厚學習氛圍，不斷提升工作人員責任意識、服務意識和業(yè)務技能。工作氛圍風清氣正。堅持以人民為中心的發(fā)展思想，讓不動產登記工作在群眾監(jiān)督下開展。暢通投訴反饋機制，通過門戶網站、服務大廳設置公告欄，微信公眾號發(fā)布監(jiān)督電話，在全市不動產登記大廳增設“不動產登記六不準”立牌，放置意見箱、留言簿，聯動“12345”市民服務熱線等方式全面拓展意見反饋渠道，提醒工作人員規(guī)范言行，接受社會監(jiān)督，營造“人人知曉”的良好登記氛圍，不斷推動登記業(yè)務辦得更“快”，質量更“優(yōu)”，服務更“細”。

（責編：黃金波 李華 審核：黨艷秋）