宜都融媒訊（通訊員 彭嬌楊）“感謝您幫忙找回檔案，解決了我的入職問題，我可以安心上班啦！”不久前，袁云芬通過信訪渠道向市教育局咨詢學(xué)籍檔案問題。原來因就讀學(xué)校歷經(jīng)撤并、遷址等諸多原因，袁云芬多年前的學(xué)籍檔案不完善。市教育局多方協(xié)調(diào)市檔案館等部門，最終使袁云芬的學(xué)籍檔案“失而復(fù)得”。

據(jù)了解，《信訪工作條例》實(shí)施一年以來，市教育局先后建立完善全市教育系統(tǒng)信訪工作《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)接訪辦信程序的通知》《信訪維穩(wěn)工作方案》《信訪問題分析研判會(huì)制度》《信訪工作臺(tái)賬管理制度》《信訪檔案管理制度》等五項(xiàng)規(guī)章制度，并在強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳、推動(dòng)責(zé)任落實(shí)等方面持續(xù)加力，著力解決好群眾身邊“急難愁盼”問題。

同時(shí)，市教育局將《領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬》等系列臺(tái)賬作為落實(shí)五項(xiàng)規(guī)章制度的重要抓手，2023年1月開始推行“月通報(bào)、季考核、年兌現(xiàn)”信訪工作監(jiān)督考核辦法，突出“臺(tái)賬記錄完善準(zhǔn)確、解析問題原因精準(zhǔn)、整改提升目標(biāo)清晰、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用規(guī)則清楚”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。全覆蓋多渠道大力宣傳信訪“碼上行”，確保網(wǎng)上信訪投訴渠道人人知曉，投訴方法人人會(huì)操作，接訪室內(nèi)面對(duì)面聽訴求、解難題、化心結(jié)，堅(jiān)持矛盾源頭治理，困難“就地吸附”。

“我們堅(jiān)持把法治思維和法治方式貫穿信訪工作的全過程，讓信訪人逐漸形成辦事依法、遇事找法、解難用法的意識(shí)，有效推動(dòng)信訪問題‘小事不出校（園）及時(shí)化解，大事不出教育局妥善化解，難事不出宜都市就地化解’。”市教育局信訪干部毛善勇表示。

今年2月，市教育局還被評(píng)為宜都市“2022年度信訪工作優(yōu)秀單位”。

（責(zé)編：向姝 審核：黨艷秋）