宜都融媒訊（通訊員 賀纓嵐 鄒嫻）“感謝供水公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反復(fù)提醒，避免了我家無(wú)謂的水費(fèi)損失，真的非常感謝你們！”5月6日下午，碧桂園小區(qū)業(yè)主田珍珍來(lái)到市供水有限公司，將一面印有“盡心盡責(zé)情系用戶，熱心服務(wù)暖至人心”的錦旗送到了公司總經(jīng)理廖曉路手中。

一周前，供水公司工作人員通過(guò)智慧水務(wù)抄表平臺(tái)用水預(yù)警服務(wù)功能發(fā)現(xiàn)碧桂園小區(qū)業(yè)主田珍珍家近段時(shí)間用水量異常，每日用水量突增近50噸，于是平臺(tái)管理人員第一時(shí)間打電話、發(fā)送水量異常短信，提醒業(yè)主檢查家中用水器具是否正常，該提醒未能引起業(yè)主重視，但智慧水務(wù)平臺(tái)管理人員持續(xù)跟蹤關(guān)注，該業(yè)主用水量還在不斷激增，總公司便安排陸城營(yíng)業(yè)所“水管家”上門(mén)核查。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)探查，原來(lái)，業(yè)主家中地下進(jìn)水管道出現(xiàn)了漏點(diǎn)。通過(guò)“水管家”多次上門(mén)提醒并積極配合修復(fù)，最終解決了這一問(wèn)題，為用戶挽回了7000多元的損失。

近年來(lái)，供水公司持續(xù)打造服務(wù)金字品牌，不斷優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境，立足用戶體驗(yàn)，不斷完善智慧水務(wù)服務(wù)功能。依托線上智慧水務(wù)用水預(yù)警和線下“水管家”主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，在供水服務(wù)的預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性、超前性上下功夫，不斷為用戶提供更豐富、更精準(zhǔn)、更便捷、更有效的人性化服務(wù)，讓用戶用水更暢、獲得感更足、幸福感更久。

（責(zé)編：向姝 審核：黃金波）