宜都融媒訊（通訊員 黃星）為進一步提升用戶用電滿意度，全力保障用戶在迎峰度夏期間用上“舒心電”，國網(wǎng)宜都市供電公司通過奏響“三部曲”進一步提升客戶服務(wù)保供水平，打好迎峰度夏“收官戰(zhàn)”。

奏響“巡視檢查”曲?！扒锢匣ⅰ眮韯輿皼埃秒娯摵刹粩嗯噬?。9月3日，國網(wǎng)宜都市供電公司枝城供電所“鄂電紅馬甲”對轄區(qū)內(nèi)10千伏線路開展全面巡視工作，制定“白+黑”特巡計劃和防范措施，重點對轄區(qū)內(nèi)重過載臺區(qū)、線路開關(guān)、電纜頭及新能源充電樁等設(shè)備進行重點監(jiān)控，并詳細記錄測溫時間、環(huán)境溫度、測試溫度、負荷情況等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時進行消缺處理，提高電網(wǎng)供電可靠性，全力保障用戶安全出行和電網(wǎng)穩(wěn)定運行。

奏響“宣傳走訪”曲。為增強用戶安全用電意識，9月7日，國網(wǎng)宜都市供電公司陸城供電服務(wù)站充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”優(yōu)勢，深入街道孤寡老人、留守家庭和重點生產(chǎn)客戶家中，為他們提供“貼心式”的服務(wù)，檢查室內(nèi)照明線路、開關(guān)、插座，排查家中安全用電隱患。同時，向用戶積極推廣“網(wǎng)格云”服務(wù)電話，并普及正規(guī)電費充值渠道，提醒用戶務(wù)必選擇官方線上、線下營業(yè)廳等正規(guī)渠道，防止電費詐騙，切實做好電力安全宣傳的“小喇叭”。

奏響“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”曲。隨著中秋小長假的臨近，三峽千古情、青林謎語村等景區(qū)將陸續(xù)迎來新一輪的客流高峰。為保障景區(qū)內(nèi)供電安全，9月13日，國網(wǎng)宜都市供電公司高壩洲供電所外勤二班組織工作人員對景區(qū)供電線路、配電臺區(qū)等電力設(shè)備、設(shè)施進行拉網(wǎng)式排查，及時消除電網(wǎng)安全隱患，并建立24小時全天候服務(wù)機制，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，及時滿足客戶用電需求，全力做好中秋期間景點用電安全保障工作，為轄區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供電力保障。同時，組織“鄂電紅馬甲”對景區(qū)周邊的農(nóng)家樂餐飲業(yè)、賓館、飯店、民宿等場所進行了安全用電檢查，為景區(qū)游客及居民群眾講解安全用電、節(jié)約用電、綠色用電等知識，進一步提高景區(qū)及周邊農(nóng)家樂客戶安全用電意識。

國網(wǎng)宜都市供電公司將不斷提升服務(wù)水平，做好電力“先行官”，架起服務(wù)“連心橋”，切實為客戶提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)，全力打好迎峰度夏“收官戰(zhàn)”。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）