宜都融媒訊（通訊員 胡振華  王美林）近日，宜都市人大常委會(huì)召開第二十五次會(huì)議，聚焦全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，開展專題詢問(wèn)，積極為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理“把脈問(wèn)診”，助力破解小區(qū)物業(yè)管理之“痛”。

深入調(diào)研出“考題”

物業(yè)管理連著千家萬(wàn)戶，是群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，更是關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定的“民生大事”。為把全市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況摸清弄透，宜都市人大常委會(huì)組織部分常委會(huì)組成人員和人大代表，邀請(qǐng)物業(yè)管理領(lǐng)域的社會(huì)工作者和居民代表，深入一線開展調(diào)研。同時(shí)，組織政府職能部門和物業(yè)企業(yè)開展自查，找出工作中存在的問(wèn)題，再圍繞自查情況和民生訴求，有針對(duì)性地進(jìn)行“解剖麻雀”式調(diào)研，先后調(diào)研錦繡江南、西湖春天等居民投訴量較多的小區(qū)，走訪人大代表、物業(yè)從業(yè)人員、居民群眾500余人次，為找準(zhǔn)病根、開準(zhǔn)藥方做足前期準(zhǔn)備。通過(guò)人大代表履職服務(wù)平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“1·2·4”人大代表接待日等渠道，收集整理“停車難、外墻脫落、違搭違建”等群眾不滿意的堵點(diǎn)難點(diǎn)，以及反映強(qiáng)烈的共性問(wèn)題62項(xiàng)，全面掌握第一手資料。

在此基礎(chǔ)上，將征集到的問(wèn)題建議梳理匯總，提請(qǐng)市人大常委會(huì)主任會(huì)議討論，最終確定了11個(gè)群眾關(guān)注度高、社會(huì)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題作為專題詢問(wèn)問(wèn)題。

不遮不掩交“答卷”

“隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)停車矛盾十分突出，請(qǐng)問(wèn)住建部門該如何改善這種情況？”宜都市人大常委會(huì)委員彭定局率先發(fā)問(wèn)。

直面問(wèn)題不避諱，該市住建局局長(zhǎng)譚龍飛答到：“針對(duì)上述問(wèn)題，我們將進(jìn)一步在‘謀、建、管’上精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)車共體‘進(jìn)小區(qū)、惠小區(qū)’，加快停車問(wèn)題突出的小區(qū)車位改擴(kuò)建。同時(shí)壓緊物業(yè)管理責(zé)任，加強(qiáng)有序停車引導(dǎo)和無(wú)序停車管理。”

“近年來(lái)，市政府在垃圾分類上投入了大量的人力和財(cái)力，但是生活垃圾混投混裝混運(yùn)、垃圾棚外溢現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)此有哪些應(yīng)對(duì)措施來(lái)加強(qiáng)垃圾分類管理？”在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，宜都市人大常委會(huì)委員楊春的提問(wèn)很有針對(duì)性。

分析問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因后，該市城管局局長(zhǎng)劉勁松表示：“下來(lái)我們將加大投放設(shè)施建設(shè)力度，進(jìn)一步健全分類收運(yùn)體系，強(qiáng)化末端處置環(huán)節(jié)管理，持續(xù)做好垃圾分類宣傳，動(dòng)員全社會(huì)共同參與?！?/p>

“目前我市各住宅小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)、車位租金價(jià)格不同，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是如何核準(zhǔn)的？”宜都市人大代表周琴的問(wèn)題問(wèn)到了很多業(yè)主的心坎上。

“2023年，市住建局、發(fā)改局、市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》，明確了前期物業(yè)收費(fèi)、車位租金屬于政府定價(jià)，后期物業(yè)收費(fèi)、車位租金屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。我們將持續(xù)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)查違法行為，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理化?！痹撌惺袌?chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)黃志華當(dāng)場(chǎng)表態(tài)。

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一言一語(yǔ)謀發(fā)展之計(jì)，一問(wèn)一答顯監(jiān)督之力。

專題詢問(wèn)會(huì)持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，物業(yè)管理服務(wù)、小區(qū)消防安全、業(yè)主委員會(huì)履職等11個(gè)人民群眾高度關(guān)注的問(wèn)題接連拋出，詢問(wèn)人問(wèn)得真、問(wèn)得準(zhǔn)，每一次提問(wèn)都聚焦問(wèn)題癥結(jié)所在，被詢問(wèn)單位答得誠(chéng)、答得實(shí)，原因、對(duì)策清晰明了。

客觀公正評(píng)“考分”，跟蹤監(jiān)督看實(shí)效

詢問(wèn)結(jié)束后，市人大常委會(huì)對(duì)被詢問(wèn)部門和單位進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)“滿意”“基本滿意”和“不滿意”票數(shù)結(jié)果。

住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的改進(jìn)提升需要持續(xù)努力，絕非一日之功，也決不能“一問(wèn)了之”，做實(shí)問(wèn)題整改“后半篇文章”才是重中之重。

“我們將以此次專題詢問(wèn)為契機(jī)，逐條逐項(xiàng)抓好《物業(yè)管理?xiàng)l例》的貫徹落實(shí)，以高質(zhì)效的政府督辦問(wèn)效機(jī)制寫好專題詢問(wèn)‘后半篇’文章，讓物業(yè)管理工作步入新階段，為加快建設(shè)共富共美現(xiàn)代化新宜都營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境?！笔腥嗣裾笔虚L(zhǎng)曾誼現(xiàn)場(chǎng)作出承諾。

“紀(jì)委監(jiān)委將加強(qiáng)對(duì)群眾反映涉及物業(yè)小區(qū)各類問(wèn)題日常監(jiān)督檢查，聯(lián)合市人大常委會(huì)等部門開展聯(lián)合督導(dǎo)，推動(dòng)切實(shí)解決一批‘停車難、充電難’等群眾急難愁問(wèn)題。并將本次專題詢問(wèn)的問(wèn)題整改情況納入專項(xiàng)監(jiān)督，確保每件問(wèn)題都得到有效解決。”市監(jiān)察委員會(huì)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表態(tài)。

“專題詢問(wèn)，始于問(wèn)，但絕不止于答，更注重改。”市人大常委會(huì)主任王世斌表示，將持續(xù)緊盯問(wèn)題整改，以動(dòng)真碰硬的監(jiān)督剛性、堅(jiān)持不懈的監(jiān)督韌勁，督責(zé)任、督進(jìn)度、督成效，推動(dòng)市政府及職能部門化壓力為動(dòng)力、變實(shí)招為實(shí)效，真正發(fā)揮人大監(jiān)督“利劍”作用，守護(hù)居民“家門口的幸福！”

（責(zé)編：李華 向姝 審核：黨艷秋）