宜都融媒訊（通訊員 劉艷）近日，市婦幼保健院在“院長走流程”活動中發(fā)現(xiàn)，體檢中心在登記處、檢驗處、彩超室多次出現(xiàn)患者排長隊現(xiàn)象。為減少體檢對象等待時間，該院多措并舉，確保體檢高峰工作的有序開展。

開專場。為緩解體檢“小高峰”，市婦幼保健院體檢中心開設(shè)專場服務(wù)，凡是團體體檢對象達40人以上，抽調(diào)行政、醫(yī)護部、保健科等職能部門人員開專場，做好超聲登記、血壓監(jiān)測、大廳引導(dǎo)等服務(wù)。同時，還招募2名志愿者加入到專班服務(wù)中，做好引導(dǎo)咨詢服務(wù)。

優(yōu)流程。為縮短等候時間，避免重復(fù)排隊，市婦幼保健院體檢中心采取多項措施優(yōu)化服務(wù)流程，每個區(qū)域都安排充足的人員進行體檢指引，靈活分流超聲檢查，使現(xiàn)場井然有序，忙而不亂，大大節(jié)約了體檢時間。

暖服務(wù)。市婦幼保健院體檢中心大廳內(nèi)，每天提供各類牛奶、豆?jié){、雞蛋和水果等食品，讓體檢者在檢查結(jié)束后第一時間吃上營養(yǎng)早餐，同時，還發(fā)放一份免費早餐券和停車券，用一系列溫情舉措暖了人心。

下一步，市婦幼保健院將繼續(xù)認真落實“院長走流程”活動，始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，在體驗中找不足、督整改、優(yōu)服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，提升群眾就醫(yī)體驗感。

（責(zé)編：李華 向姝 審核：黨艷秋）