近日，一位手提兩個(gè)藍(lán)色大桶的年輕客戶走進(jìn)宜都農(nóng)商行紅花套支行，坐在大廳內(nèi)，心事重重。

該行工作人員察覺(jué)后，主動(dòng)上前關(guān)切詢問(wèn)。“我這都是些硬幣、零錢(qián)，你們這么忙，能幫我清點(diǎn)換成整錢(qián)嗎？”小伙稍作猶豫，打開(kāi)桶蓋，里面滿是硬幣和零錢(qián)，其中一些硬幣年代久遠(yuǎn)。

“您放心，再忙也要幫您點(diǎn)清兌換的?！惫ぷ魅藛T馬上把小伙子帶到窗口排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。

等待過(guò)程中，工作人員了解到小伙是經(jīng)營(yíng)超市的，長(zhǎng)年積累了大量一角、五角等小額紙幣和硬幣。因生意繁忙一直無(wú)暇兌換，由于存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，很多已經(jīng)發(fā)霉、粘連。

“您的零錢(qián)需要手工清點(diǎn)，此過(guò)程較為耗時(shí)，您可以在旁邊稍事休息一下。”窗口的工作人員對(duì)客戶進(jìn)行溫馨提示后，對(duì)殘損幣和可用幣進(jìn)行了分類清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)五角紙幣和一元紙幣破損程度嚴(yán)重。為避免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待，運(yùn)營(yíng)主管馬上協(xié)調(diào)其他窗口業(yè)務(wù)人員，為其開(kāi)辟綠色通道，力求清點(diǎn)過(guò)程快速且準(zhǔn)確。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的共同努力，八千余枚硬幣、數(shù)百余張紙幣終于清點(diǎn)整理完成。

“原本還擔(dān)心你們會(huì)嫌太麻煩而拒絕我，沒(méi)想到你們這么爽快就解決了我的難題，農(nóng)商行確實(shí)是百姓的貼心銀行！”圓滿完成零幣兌換服務(wù)后，客戶表達(dá)了由衷地感激。

零幣兌換，業(yè)務(wù)雖小，卻見(jiàn)真心，服務(wù)雖簡(jiǎn)，仍見(jiàn)真情。宜都農(nóng)商行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以支農(nóng)、支小為己任，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，延伸金融服務(wù)觸角，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、貼心的金融服務(wù)，打造老百姓身邊最有溫度的銀行。（通訊員 艾李思佳 曹璨）