通訊員 鄒嫻

近日，湖北省宜都萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司將一面印著“供水連接千萬(wàn)家，惠民工程暖人心”的錦旗送到了宜都市供水有限公司，對(duì)該公司在宜都市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目上提供的高效、優(yōu)質(zhì)、熱情、暖心的供水服務(wù)表示贊許和感謝。

贈(zèng)送錦旗現(xiàn)場(chǎng)。（宜都市供水有限公司 供圖）

據(jù)悉，宜都市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目于2021年開(kāi)工建設(shè)，位于宜都園林大道以北、蓮花堰村四號(hào)路以東，自該項(xiàng)目確定以來(lái)，宜都市供水有限公司主動(dòng)溝通、積極協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化調(diào)整供水管道施工方案，施工時(shí)采取“夜貓子”模式，加快推進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)主管安裝接駁工作，為萬(wàn)達(dá)順利開(kāi)業(yè)提供了可靠的基礎(chǔ)保障。

項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，宜都市供水有限公司主動(dòng)幫助宜都萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司對(duì)接物業(yè)公司，讓萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目方“零跑腿”完成過(guò)戶手續(xù)。同時(shí)，宜都市供水有限公司實(shí)行獲得用水“0000”服務(wù)，對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)金街近200戶商鋪用水實(shí)行“供用水合同免簽”，減少萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目方用水辦理環(huán)節(jié)，節(jié)約了企業(yè)人力、物力及時(shí)間成本。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)后，宜都市供水有限公司仍持續(xù)做好跟蹤、監(jiān)測(cè)用水服務(wù)，為萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目方提供了平穩(wěn)、安全的供水保障。

一直以來(lái)，宜都市供水有限公司始終以企業(yè)和群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，不斷在獲得用水上精簡(jiǎn)流程、優(yōu)化環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限、降低成本，創(chuàng)新“一攬子”服務(wù)，在宜昌市首推“0環(huán)節(jié)、0天數(shù)、0資料、0費(fèi)用”的“0000服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了前置服務(wù)、無(wú)感開(kāi)戶、無(wú)感通水，由“企業(yè)等用水”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄋ绕髽I(yè)”。與此同時(shí)，用戶需求可一網(wǎng)受理、一窗通辦、一站式辦結(jié)，同時(shí)設(shè)立供水客戶經(jīng)理“一對(duì)一”服務(wù)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、回訪制、代辦幫辦制，做到線外零收費(fèi)、申報(bào)零資料、報(bào)裝零跑腿、用水零操心，讓用戶感受供水速度和暖心服務(wù)。

宜都市供水有限公司負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)堅(jiān)持“用戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境，更加用心、用力、用情，當(dāng)好服務(wù)用戶的“店小二”。

（來(lái)源：湖北日?qǐng)?bào)）