網(wǎng)格員正在查看監(jiān)控

端午節(jié)前夕，宜都市枝城鎮(zhèn)一名13歲男孩因與母親發(fā)生矛盾離家出走，其母求助枝城鎮(zhèn)網(wǎng)格員幫助尋人。最終，在社區(qū)網(wǎng)格員及民警的幫助下，成功找到離家出走的男孩，并協(xié)同調(diào)解其家庭矛盾，母子最終和解。

險！男孩賭氣出走急壞家人

宜都市枝城鎮(zhèn)解放路社區(qū)網(wǎng)格員趙瀾正在網(wǎng)格巡查時接到轄區(qū)內(nèi)居民胡姐的電話?！靶≮w，我家孩子不見了，我找了幾個小時了也沒找到，怎么辦?。俊焙阍陔娫捘穷^還沒將事情的前因后果說清楚已經(jīng)泣不成聲。

趙瀾立即來到了胡姐家里。先是安撫好她的情緒，又將事情的來龍去脈問清楚，原來上小學(xué)六年級的男孩小晨（化名），早上跟母親發(fā)生了點爭執(zhí)，胡姐一時沒忍住動手打了他，結(jié)果孩子一氣之下把書包扔在了外面的垃圾桶里就跑出了門，胡姐緊跟著出門也沒追上……趙瀾把事情的大致經(jīng)過捋了一遍后，打電話迅速報了警。

贊！格格傾力找回解危難

在民警還沒有到來前，趙瀾并沒有閑著，她將孩子走失的消息利用微信群，朋友圈，QQ等多種渠道擴(kuò)散，又回到社區(qū)通過胡姐的描述查看監(jiān)控錄像，經(jīng)過錄像回放，看見孩子走進(jìn)了社區(qū)隔壁的小巷子就不見了蹤跡。

由于孩子進(jìn)入的那條小巷線路復(fù)雜，犄角旮旯的地方非常多，一不小心還容易走迷路。經(jīng)過商量，民警將現(xiàn)場人員分成了五組，每組由一個熟悉的人帶路，一邊找一邊詢問周圍的居民。熱心的居民聽說有孩子走失了，都開始幫忙找，家里裝有監(jiān)控的居民還主動提供監(jiān)控錄像。經(jīng)過一個多小時的尋找，還是沒有見到孩子的身影。時間已經(jīng)是下午的5點20分，天空也開始下起來細(xì)雨。社區(qū)李主任建議向周邊的兄弟單位求援并沿街查看周圍的監(jiān)控。于是先從巷子出來的幾個人朝社區(qū)外圍走去。又經(jīng)過大半個小時的尋找，終于看到在小東門的城樓上趴著個孩子。

經(jīng)過穿著，身高比對確定了就是走失的男孩。由于孩子手里拿著一根類似鐵簽子的黑色細(xì)條，不確定他是否會傷害自己或別人的情況下，趙瀾聯(lián)系到了正在別處尋找的警察。警察叔叔迅速來到了現(xiàn)場，走上城樓經(jīng)過一番交流孩子順利的從樓上下來了。大家提著的一顆心終于放下來了。雖然孩子找回來了，可是他還在氣頭上，在回來的路上還在責(zé)怪他的媽媽，嘴里還在不停地重復(fù)母親早上說的那些狠話……

穩(wěn)！耐心安撫化解心結(jié)

回到社區(qū)，想想還是不放心的趙瀾提議：“我們還是去幾個人，兩母子剛才一路走回來也沒怎么好好說幾句話，估計都還在氣頭上，我們?nèi)チ税褍赡缸臃珠_，跟他們好好聊聊，緩解一下他們的情緒，別一會我們?nèi)耸钦一貋砹耍砩嫌拄[出別的什么事?！本瓦@樣幾個“格格”們來到了胡姐家，幾個年齡小的“格格”陪著小男孩，成家有孩子的“格格”陪著胡姐，不一會兒孩子的房間里笑得打哈哈，胡姐的情緒也穩(wěn)定了下來?！昂隳矂e多想了，孩子也知道錯了，您作為母親也有做的不對的地方，孩子也餓了一天了，您趕緊去做點好吃的兩母子坐下來邊吃邊聊。以后有什么事您可以帶著孩子去社區(qū)找我們聊聊，有時候就是話趕話把情緒搞激動了?！笨粗鴥赡缸佣颊f話了，趙瀾她們才放心的離開。

宜都市枝城鎮(zhèn)網(wǎng)格員積極發(fā)揮社會治理基礎(chǔ)“網(wǎng)格”作用，成為居民的“心理建設(shè)者”“矛盾調(diào)解者”，運用性別優(yōu)勢化身“知心姐姐”，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾安全感、幸福感、獲得感。

（通訊員：王燕華 、陳敬國）