為弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引導(dǎo)人們孝老愛親、慎終追遠(yuǎn)、感恩惜福，倡導(dǎo)綠色低碳安全祭祀，培育文明健康節(jié)日新風(fēng)，3月25日，在中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——清明節(jié)到來之際，宜昌市文明辦、市民政局發(fā)布《2025年清明節(jié)文明祭祀倡議書》：倡導(dǎo)大家將孝道融入平時(shí)生活中，老有所養(yǎng)、老有所樂，大力傳承孝老愛親傳統(tǒng)美德；倡導(dǎo)大家開展網(wǎng)絡(luò)祭奠、撰寫祭文、經(jīng)典誦讀、敬獻(xiàn)鮮花、植樹綠化、踏青遙祭等現(xiàn)代祭祀形式，寄托哀思，緬懷先人；倡導(dǎo)大家前往烈士陵園、革命紀(jì)念館等地傳承先烈精神，珍惜幸福生活；倡導(dǎo)文明節(jié)儉治喪、低碳環(huán)保祭掃，反對(duì)鋪張浪費(fèi)、大操大辦；宣傳移風(fēng)易俗，以家風(fēng)家訓(xùn)教育后代，帶動(dòng)身邊人共同參與文明祭祀，讓美德代代相傳。

近年來，宜昌市民政局積極倡導(dǎo)大家自覺抵制封建迷信活動(dòng)和低俗祭祀用品、文明節(jié)儉治喪，反對(duì)鋪張浪費(fèi)、大操大辦；大力推行綠色惠民殯葬，深化殯葬改革，火化設(shè)施實(shí)現(xiàn)縣（市、區(qū)）全覆蓋，四項(xiàng)基本殯葬服務(wù)費(fèi)用全部減免；打造智慧殯葬平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“居民身故一件事”和“只需跑一次”殯葬業(yè)務(wù)辦理線上線下服務(wù)互通；以“減項(xiàng)降費(fèi)優(yōu)服務(wù)”為切入口，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)水平，切實(shí)減輕群眾的喪葬負(fù)擔(dān)，讓群眾受利享惠。

在“精”字上下功夫 優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目

根據(jù)省民政廳、省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)全省殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)減項(xiàng)降價(jià)優(yōu)服務(wù)工作方案的通知》要求，宜昌市民政局指導(dǎo)各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)全面梳理服務(wù)項(xiàng)目，按照省標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)發(fā)布的《選擇性殯葬服務(wù)項(xiàng)目指導(dǎo)目錄》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，要求沒有必要設(shè)置的項(xiàng)目堅(jiān)決取消，精減收費(fèi)項(xiàng)目，重新設(shè)置選擇性殯葬服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，該局指導(dǎo)宜昌市夷陵區(qū)殯儀館、點(diǎn)軍區(qū)殯儀服務(wù)站、經(jīng)營(yíng)性公墓和公益性公墓設(shè)置了參照模板，并對(duì)模板進(jìn)行完善，于3月底前在全市殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)中全面推廣，優(yōu)化提升殯葬服務(wù)能力。

在“實(shí)”字上下功夫 降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

宜昌市民政局指導(dǎo)各殯葬服務(wù)單位嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)，在開展成本核算、市場(chǎng)成本調(diào)查比對(duì)的基礎(chǔ)上，實(shí)行一定幅度的進(jìn)銷差價(jià)管理，降低殯葬服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如：市殯葬管理所對(duì)骨灰盒、衛(wèi)生棺及其他喪葬用品進(jìn)行普遍性降價(jià)，平均降幅達(dá)24%，共涉及90余種喪葬用品；對(duì)現(xiàn)售的多種墓型均降價(jià)10%，實(shí)實(shí)在在降低了群眾治喪成本。

宜昌市夷陵區(qū)針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的殯葬用品價(jià)格過高、不透明等問題開展集中整治，進(jìn)一步優(yōu)化流程、壓減利潤(rùn)，推動(dòng)72種喪葬用品價(jià)格完成備案，其中51種平均售價(jià)降幅達(dá)11.89%；11種殯葬服務(wù)項(xiàng)目平均降幅達(dá)10%。近三年來，殯儀館人均消費(fèi)金額下降近500元，同比減少13%，有效減輕群眾喪葬負(fù)擔(dān)。遠(yuǎn)安縣對(duì)22個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了降費(fèi)，降費(fèi)金額833元，平均降幅15%。

五峰土家族自治縣制定出臺(tái)《縣民政局關(guān)于調(diào)整殯葬延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見》，對(duì)2023年殯葬延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新調(diào)整，殯葬延伸服務(wù)項(xiàng)目從30項(xiàng)調(diào)減至13項(xiàng)，不設(shè)面議項(xiàng)目，對(duì)縣殯儀館骨灰盒最高售價(jià)限定在1950元/個(gè)，進(jìn)一步降低群眾的治喪負(fù)擔(dān)。

在“優(yōu)”字上下功夫 提升服務(wù)能力

宜昌市民政局圍繞“人”“殯”“葬”三個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)全過程優(yōu)化服務(wù)。在逝世環(huán)節(jié)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)無縫對(duì)接，詳細(xì)告知服務(wù)流程；在殯儀服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)行全程引導(dǎo)；在安葬環(huán)節(jié)，加強(qiáng)公益性安葬服務(wù)供給。

宜昌市殯葬管理所設(shè)立“一對(duì)一”業(yè)務(wù)辦理流程，安排專門接待人員對(duì)接每一位治喪群眾，全程跟進(jìn)業(yè)務(wù)辦理，及時(shí)解答疑問，確保辦理過程順暢無阻；實(shí)行專人引導(dǎo)服務(wù)，在服務(wù)大廳等關(guān)鍵區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)崗位，節(jié)省群眾的時(shí)間和精力；在業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持做到“三聲四心”服務(wù)，規(guī)范言行；通過定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升職工的業(yè)務(wù)水平和溝通能力，力求為群眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

宜昌市夷陵區(qū)規(guī)劃設(shè)置集守靈、告別、火化、安葬服務(wù)為一體的綜合性殯葬服務(wù)中心，推行“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上祭掃、預(yù)約，為群眾提供便捷服務(wù)。

當(dāng)陽(yáng)市優(yōu)化收費(fèi)系統(tǒng)，聘請(qǐng)合作方殯葬收費(fèi)管理系統(tǒng)開發(fā)公司修改優(yōu)化殯葬收費(fèi)軟件，減少群眾辦理環(huán)節(jié)；組織職工開展政策減免業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助員工熟悉辦理流程，提升工作效率。當(dāng)陽(yáng)市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將重點(diǎn)探索建立“一站式”殯儀服務(wù)，助力殯葬生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，提升服務(wù)效率。

宜都市從群眾需求出發(fā)，精心籌備，貼心推出6項(xiàng)便民物資與服務(wù)。館內(nèi)免費(fèi)提供檔案袋，方便群眾收納資料；設(shè)置專門的復(fù)印區(qū)域，解決文件復(fù)印難題；在休息區(qū)，全天有熱氣騰騰的茶水供應(yīng)，為前來辦事的群眾驅(qū)走疲憊；考慮到天氣變化，還提供雨傘出借服務(wù)，以備不時(shí)之需；為方便年長(zhǎng)群眾，配備了老花鏡；同時(shí)，儲(chǔ)備了常用的便民藥品，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的身體不適。這些實(shí)實(shí)在在的舉措，真正將以人民為中心的理念落到實(shí)處，讓群眾在辦理殯葬事務(wù)的過程中，都能感受到關(guān)懷與溫暖。

宜昌市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將認(rèn)真貫徹落實(shí)減項(xiàng)降費(fèi)優(yōu)服務(wù)工作要求，通過真查、真改、真治，推動(dòng)辦成一批事關(guān)民生的實(shí)事難事，以案為鑒，建立一批實(shí)用管用的長(zhǎng)效機(jī)制，確保專項(xiàng)行動(dòng)取得成效，切實(shí)保障廣大群眾的共同利益。（湖北省殯葬事業(yè)促進(jìn)會(huì)）

（來源：湖北日?qǐng)?bào)）