三峽商報訊（記者揭興偉，通訊員張曉華、胡軍）近日，宜都市姚家店鎮(zhèn)紅湖社區(qū)轄區(qū)碧桂園小區(qū)一位業(yè)主向網(wǎng)格員白俊反映，自己家中已連續(xù)三個月水費將近200元，而以往每月水費都在50元左右，苦于找不到原因，十分煩惱。

接到求助信息后，白俊聯(lián)系了物業(yè)、自來水公司工作人員一起到業(yè)主家中，從水管管路、水表狀態(tài)、家庭用水情況逐一了解核查，均未發(fā)現(xiàn)異常。最后對家中用水設(shè)備進(jìn)行逐一查看，發(fā)現(xiàn)是抽水馬桶浮閥損壞，導(dǎo)致水箱一直在儲水放水。業(yè)主用水量猛增，“格格”上門協(xié)助揪出“幕后元兇”，是紅湖社區(qū)推行“四門工作法”為居民辦實事的案例之一。

作為今年宜都市共同締造擴(kuò)面提質(zhì)第一批試點單位，社區(qū)針對居民人口多、身份雜的實際，在日常工作中，注重以真情換信任、以民主換支持、以實干換滿意，用心用情把居民反映的問題解決好，探索出一套行之有效的“四門工作法”，使基層社會治理中的痛點、難點、堵點問題迎刃而解，激發(fā)了社區(qū)治理新活力。

“了解情況再上門，走訪前摸清居民基本信息；拿準(zhǔn)細(xì)節(jié)再敲門，以細(xì)節(jié)上的尊重拉近黨群干群之間的距離；亮明身份再進(jìn)門，真正和居民交朋友；‘喝完茶水’再出門，做到待得久一點、談得深一些?！奔t湖社區(qū)黨委書記江敏說，對居民反映的問題，社區(qū)第一時間進(jìn)行梳理，堅持小事先辦、急事急辦、難事商量辦，邊查邊改，贏得了居民們的信任和支持。

（來源：三峽商報）