變“患者跑路”為“數據跑路”

三峽日報訊（記者方勇華，通訊員黎文來、周安琪）“醫(yī)院這個舉措的確為我們節(jié)約了時間和精力，不用來回跑，省了很多麻煩，應該點個贊！”市民高先生日前說道。

這位為宜都市人民醫(yī)院點贊的高先生，父母親年邁多病，經常需要住院。以前出院，回家后要等一個工作日才能辦理出院手續(xù)。來來回回可能需要跟單位領導請假。如今，通過宜都市人民醫(yī)院“入出院一站式服務中心”，不到5分鐘就能處理完畢。

今年以來，宜都市衛(wèi)健局針對群眾反映突出的“入出院反復排隊、手續(xù)繁雜”等問題，著力疏通堵點淤點，不斷優(yōu)化服務流程，打造“入出院一站式服務中心”，看病結算報銷“最多跑一次”率先在宜都市人民醫(yī)院落地。

在市人民醫(yī)院“入出院一站式服務中心”窗口，工作人員正忙著幫就診人員結算費用。服務中，通過信息化手段對出院結算電子系統(tǒng)進行升級，將以前的人工送審流程全部改為信息系統(tǒng)無紙化推送，變“患者跑路”為“數據跑路”。同時將工作端口前移，提前做好患者出院相關醫(yī)療文書的準備工作，并在系統(tǒng)內提交“預出院”名單，確?；颊咿k理出院手續(xù)時資料完備。

為進一步提升服務質效，市人民醫(yī)院將醫(yī)保審核和費用結算窗口重組為一個服務窗口，并在窗口上線排隊叫號系統(tǒng)，指引患者有序等候。“一站式服務中心”還可為患者出具以前由臨床科室提供的出院小結、診斷證明等紙質醫(yī)療文書，不僅減少了患者奔波和等候時間，也讓臨床醫(yī)護人員不再頻繁遞交資料，減輕了一線醫(yī)護人員工作量，讓他們有更多的時間和精力去服務患者。

經過優(yōu)化流程，患者辦理出院結算從以前多個窗口反復排隊，至少耗時1小時，縮短至現在的一個窗口不超過10分鐘即可辦結。隨著宜都市醫(yī)共體信息化建設的推進，該市各級醫(yī)療機構將實現“入出院一站式服務”全覆蓋，并逐步推進醫(yī)保移動支付等便民惠民措施，進一步提高醫(yī)療機構工作效率，更好解決群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題。

（來源：三峽日報）