——解密《三峽千古情》的流量密碼

①

②

③

④

圖①②③：《三峽千古情》的屈原問(wèn)天、趙云單騎救主、昭君出塞等演出充滿宜昌元素。三峽日?qǐng)?bào)記者 付蓓蓓 攝

圖④：三峽千古情景區(qū)開(kāi)園后，吸引了眾多游人。三峽日?qǐng)?bào)記者 黃翔 攝

三峽日?qǐng)?bào)記者 楊婧

交出一份文旅融合滿分答卷！

官方公眾號(hào)推文顯示，開(kāi)園首月，《三峽千古情》演出170場(chǎng)，接待游客近百萬(wàn)人次，首戰(zhàn)告捷。

《三峽千古情》為什么會(huì)“一發(fā)入魂”，霸占“熱搜榜”？成功的背后，又有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)做法？記者進(jìn)行了探訪。

作品：文化鑄魂 科技賦能

大禹開(kāi)江英勇無(wú)畏、屈原問(wèn)天激昂高亢、趙云單騎救主盡顯雄風(fēng)、昭君出塞大愛(ài)深沉……

“還是熟悉的味道，但總有別樣的感動(dòng)?！笨赐辍度龒{千古情》，游客孫琪感慨地說(shuō)道。

孫琪是“千古情”的“骨灰級(jí)粉絲”。上海、廣東、西安……都有她“打卡”的痕跡?！坝^看‘千古情’，能最快了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化、風(fēng)土人情。有宋城演藝‘坐鎮(zhèn)’，節(jié)目質(zhì)量有保證。”

“宋城演藝”為何能與口碑掛鉤？

翻開(kāi)其履歷，確實(shí)來(lái)頭不小：中國(guó)演藝第一股，開(kāi)山之作《宋城千古情》與拉斯維加斯的“O”秀、巴黎紅磨坊并稱為“世界三大名秀”。

發(fā)揚(yáng)這一成功經(jīng)驗(yàn)，宋城演藝打造了“千古情”系列口碑作品，創(chuàng)下了世界演藝市場(chǎng)的五個(gè)“第一”：劇院數(shù)第一，座位數(shù)第一，年演出場(chǎng)次第一，年觀眾人次第一，年演出利潤(rùn)第一。

“宋城演藝的國(guó)際影響力，與宜昌建設(shè)世界級(jí)旅游目的地的戰(zhàn)略目標(biāo)不謀而合。它的加入，填補(bǔ)了湖北省大型旅游演出項(xiàng)目的空白，與周邊城市實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位發(fā)展?！比龒{大學(xué)三峽智庫(kù)專家闞如良教授表示。

更值得一提的是，無(wú)論是自營(yíng)景區(qū)還是輕資產(chǎn)項(xiàng)目，宋城演藝都堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，對(duì)主秀有著高度的內(nèi)容把控和創(chuàng)新。

以《三峽千古情》為例，宋城演藝創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)黃巧靈擔(dān)任作品總導(dǎo)演，獨(dú)立完整的劇本創(chuàng)作及演出團(tuán)隊(duì)能“每天一小改，每年一大改”，不斷融入新鮮元素。

“創(chuàng)排之初，宋城演藝耗時(shí)一年采風(fēng)、打磨，提煉出了最符合宜昌氣質(zhì)的主題：民族氣節(jié)。這是其他《千古情》未曾涉獵的、更宏大的主題。”湖北交投鱘龍灣旅游公司宜昌公司總經(jīng)理李鵬認(rèn)為，“大禹”“屈原”“趙子龍”“王昭君”，以及“三峽工程”等文化符號(hào)的運(yùn)用，都更好地詮釋了這一主題。

科技手段的融入，也是“千古情”系列產(chǎn)品常盛不衰的原因。

《三峽千古情》采用了大型矩陣、3D威亞、全彩投影技術(shù)、巨型LED屏幕、多維升降舞臺(tái)、智能數(shù)字化控制系統(tǒng)等，被媒體稱贊為“集現(xiàn)代科技之大成”。

“為了把厚重的史料轉(zhuǎn)化為靈動(dòng)的舞臺(tái)美學(xué)，我們斥資2億元，打造了多維升降舞臺(tái)?！崩铢i介紹說(shuō)，建設(shè)時(shí)，舞臺(tái)向地下掘進(jìn)十余米，裝置了各種“黑科技”，舞臺(tái)上的每一個(gè)模塊都可以按照設(shè)定程序移動(dòng)、升降等。

體驗(yàn)：多元風(fēng)格 填補(bǔ)空白

走出劇院，步入景區(qū)，驚喜隨之而來(lái)。

三國(guó)街的“關(guān)羽”“張飛”穿越時(shí)空來(lái)到身邊；市井街的快閃活動(dòng)讓人目不暇接；穿越街區(qū)的霓虹閃爍耀眼，隨手一拍就是大片……九大特色街區(qū)，為游客帶來(lái)了“一步一景”的驚喜。

沉浸式劇場(chǎng)更是有趣?！兑瞬Ｐl(wèi)戰(zhàn)》里隨機(jī)出現(xiàn)的真人NPC還原了歷史戰(zhàn)場(chǎng)；《鄭和下西洋》中晃動(dòng)的船艙放大了航海的驚險(xiǎn)刺激；《聊齋志異》里突然出現(xiàn)的僵尸，讓文化魅力隨著尖叫釋放……

“景區(qū)融合探險(xiǎn)、演藝、沉浸、穿越等風(fēng)格，全家都能樂(lè)在其中?！庇慰蚃oice攜一家五口慕名而來(lái)，玩了一整天，留下一句：“不虛此行！”

其實(shí)，景區(qū)作為“千古情”標(biāo)配的文旅融合新業(yè)態(tài)項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的多輪考驗(yàn)。不同的是，現(xiàn)在游客更注重精神層面的滿足、更在意體驗(yàn)的豐富性，給旅游產(chǎn)品的打造提出了更高要求。

李鵬告訴記者，打造三峽千古情景區(qū)時(shí)，他們深入挖掘了宜昌及其周邊的歷史文化，希望每一位游客都能有更多的歸屬感和代入感。

裝配的天穹頂，避免了日曬雨淋。還有干凈的衛(wèi)生間、偌大的餐廳等，都在從細(xì)節(jié)處優(yōu)化游園體驗(yàn)。

游客也被“小巧思”輕松“俘虜”，紛紛表示：“室內(nèi)有空調(diào)，室外有遮陽(yáng)棚，小孩子特別喜歡”“工作人員很用心，臉上帶著笑容，感覺(jué)很溫暖”……

事實(shí)上，這種以“豐富游客體驗(yàn)”為核心的產(chǎn)品，正是宜昌文旅市場(chǎng)所稀缺的。

宜昌，以世界級(jí)的山水風(fēng)光而聞名，是無(wú)數(shù)游客夢(mèng)寐以求的旅游勝地。同時(shí)，質(zhì)疑聲也一直窸窸窣窣，認(rèn)為文旅產(chǎn)品過(guò)于同質(zhì)化，無(wú)法滿足游客日益增長(zhǎng)的多元需求。

為打破“刻板印象”，宜昌文旅正在積極轉(zhuǎn)型，努力打造一個(gè)集山水之美、文化之韻、體驗(yàn)之新于一體的旅游目的地。

“在此背景下，‘無(wú)中生有’打造一個(gè)主題特色鮮明、沉浸式體驗(yàn)十足的文旅消費(fèi)綜合體，無(wú)疑是一條捷徑?！标R如良認(rèn)為，此類文旅融合新業(yè)態(tài)項(xiàng)目因創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化并提供個(gè)性化、體驗(yàn)式、愉悅性的產(chǎn)品，成為廣大游客特別是新生代出游的首選?！度龒{千古情》開(kāi)園后，破開(kāi)了宜昌文旅“唯山水”思想之冰，走出了一條創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型文旅發(fā)展之路，為游客創(chuàng)造一個(gè)舞臺(tái)化休閑娛樂(lè)活動(dòng)空間，后期還有望產(chǎn)生攬客留客、招才引智、提振產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新理念帶來(lái)綜合裂變效應(yīng)。

服務(wù)：游客至上 貼心服務(wù)

“城市旅游服務(wù)中心可以寄存行李，服務(wù)很好”“景區(qū)周邊的停車場(chǎng)很多，價(jià)格很親民”……打開(kāi)各大OTA平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)為服務(wù)點(diǎn)贊的游客不在少數(shù)。

旅游演出經(jīng)濟(jì)，被譽(yù)為“流動(dòng)的GDP”，是地方經(jīng)濟(jì)的活力之源。

如何接住這潑天的富貴，把“流量”變?yōu)椤傲袅俊?？宜都做了功課。

“總結(jié)淄博燒烤、天水麻辣燙、哈爾濱的‘出圈之道’，無(wú)外乎當(dāng)?shù)卣畬?duì)游客需求的深刻理解和貼心服務(wù)?！币硕枷嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)友可能因?yàn)橐淮瓮扑]就“種草”，也可能因?yàn)橐淮瓮虏郾弧皠裢恕?。那些“出圈”的城市都“喜歡上網(wǎng)”，擅長(zhǎng)從“評(píng)論區(qū)找靈感”“熱搜榜找商機(jī)”，實(shí)現(xiàn)了城市和游客的雙向奔赴。

有成功經(jīng)驗(yàn)在先，宜都在開(kāi)園前就敞開(kāi)了投訴渠道，廣泛接納群眾意見(jiàn)。同時(shí)，制定“3012”快速處置機(jī)制，確保接到游客投訴后，30分鐘有回應(yīng)，1小時(shí)見(jiàn)面并在離宜前處置到位，2日內(nèi)完成回訪。

開(kāi)業(yè)第三天，宜都就收到了一則游客投訴：景區(qū)餐飲價(jià)格偏高。

市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)迅速行動(dòng)，開(kāi)展調(diào)研。盡管商家明碼標(biāo)價(jià)、符合規(guī)定，宜都還是進(jìn)行了“整改”。

“我們希望為游客提供更優(yōu)質(zhì)的就餐體驗(yàn)，讓他們感受到生活的溫度?！币硕际新糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展中心副主任羅茂濤表示。

隨后，景區(qū)對(duì)商家進(jìn)行了“限價(jià)”調(diào)整，一并下調(diào)了牛肉面、烤腸、飲料等商品價(jià)格，回應(yīng)游客期待。

服務(wù)的提升永無(wú)止境。面對(duì)游客對(duì)食物分量的再次投訴，宜都再次組織調(diào)研，對(duì)商家實(shí)行“限量”監(jiān)管，確保游客能夠吃得飽、吃得好。

事實(shí)上，早在今年3月，宜都就建立了景區(qū)保障機(jī)制，志在“及時(shí)滿足游客訴求”。

面對(duì)可能出現(xiàn)的洶涌人潮，宜都分常態(tài)（10000人以下）、高位（10000至20000人）、應(yīng)急（20000人以上）3個(gè)層次，分別制定了工作措施。

8月3日，景區(qū)創(chuàng)下了單日最高停放6015輛車的紀(jì)錄，瞬時(shí)最大停放量達(dá)到3187輛。

宜都按計(jì)劃啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)有交警現(xiàn)場(chǎng)指揮，避免擁堵；開(kāi)放空閑的大車停車場(chǎng)，縮短散客等候時(shí)間；統(tǒng)一管理周邊的9個(gè)停車場(chǎng)，控制停車費(fèi)用……

“我們還組建了志愿服務(wù)隊(duì)、安排工作人員進(jìn)駐等，為城市服務(wù)‘升溫’?！币硕际新糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主任蔡靜平承諾，事關(guān)游客所期、所盼，他們都會(huì)盡全力滿足。

營(yíng)銷：創(chuàng)新手段 花式攬客

9月1日至14日，背誦《離騷》可以免費(fèi)游景區(qū)、看演出；中秋節(jié)當(dāng)天，非遺博主江尋千（九月）將領(lǐng)銜“火人狂歡節(jié)”，讓傳統(tǒng)與現(xiàn)代碰撞出“鐵花”……

暑熱還未散去，《三峽千古情》又開(kāi)始了新一輪的“花式”攬客。

記者發(fā)現(xiàn)，“爆款”的成形之路，除了獨(dú)特的商業(yè)模式，更得益于其創(chuàng)新且多元的推廣策略。

資料顯示，早在1997年，《宋城千古情》初出茅廬時(shí)，就獨(dú)辟蹊徑，以“上海百戶家庭免費(fèi)游宋城活動(dòng)”搶灘上海市場(chǎng)。上海游客占比一度達(dá)到杭州宋城游客總數(shù)的三成以上。

時(shí)代在變，宋城演藝的營(yíng)銷手段也在迭代，營(yíng)銷形式更趨于年輕化、多元化。

如采取多樣化的定價(jià)體系，滿足不同消費(fèi)者的需求。

打開(kāi)宋城演藝官方平臺(tái)，主推的演出票有6類，價(jià)格從197元到497元不等，滿足單人、親子、家庭等不同組合的出游方式。同步推出的景區(qū)聯(lián)動(dòng)套票、景區(qū)加酒店等組合套票，進(jìn)一步豐富了游客選擇。

“開(kāi)園期間推出的早鳥(niǎo)票太劃算了！只看一場(chǎng)主秀演出，就已經(jīng)值回票價(jià)了?！薄百Y深玩家”莫小魚(yú)認(rèn)為，“城市演藝以散客及本地居民為主。他們看重的是開(kāi)園特惠帶來(lái)的長(zhǎng)尾效應(yīng)。被低價(jià)吸引而來(lái)的游客心理預(yù)期較低，有了好印象就會(huì)不自覺(jué)地當(dāng)起推廣者，也為后面的二刷、三刷做準(zhǔn)備?！?/p>

又如借助節(jié)慶和事件營(yíng)銷，提高曝光度和知名度。

開(kāi)業(yè)前夕舉行的《三峽千古情》開(kāi)放探營(yíng)活動(dòng)，打通國(guó)家級(jí)媒體、地方媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，全網(wǎng)曝光量破10億，被譽(yù)為“全球文旅行業(yè)的現(xiàn)象級(jí)宣傳活動(dòng)”。

七夕前夕，“開(kāi)封王婆”來(lái)到景區(qū)，為單身游客牽線搭橋。活動(dòng)持續(xù)3天，賺足了眼球，單個(gè)直播賬號(hào)實(shí)時(shí)在線人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)。

業(yè)內(nèi)人士還透露，以網(wǎng)絡(luò)宣傳為主陣地，宋城演藝與抖音的3000名高級(jí)別達(dá)人合作，將持續(xù)進(jìn)行地毯式宣傳推廣。

官方數(shù)據(jù)顯示，截至8月25日，《三峽千古情》已創(chuàng)造收入近5000萬(wàn)元。

闞如良認(rèn)為：“《三峽千古情》總面積111畝，開(kāi)園首月每畝凈產(chǎn)值45萬(wàn)元，每畝帶來(lái)綜合產(chǎn)值超100萬(wàn)元。單從這一指標(biāo)來(lái)說(shuō)，就可以稱得上一個(gè)現(xiàn)象級(jí)收入，是宜昌推動(dòng)文旅高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)績(jī)。后期，三峽千古情可根據(jù)市場(chǎng)變化，推出更多節(jié)目形態(tài)和各類專題活動(dòng)，如在淡季拓展親子、團(tuán)建、研學(xué)等專題市場(chǎng)，力求做到‘旺季更旺，淡季不淡’?！?/p>

（來(lái)源：三峽日?qǐng)?bào)）