宜都融媒訊（記者 朱敏）看病就醫(yī)體驗直接關(guān)系群眾幸福感、獲得感，往往是細微之處見真章。今年以來，市紀委監(jiān)委開展醫(yī)療領(lǐng)域?qū)ｍ椪?，做實做細醫(yī)療領(lǐng)域“小切口”監(jiān)督，圍繞患者需求，督促各醫(yī)療單位不斷改善服務(wù)細節(jié)，提升群眾就醫(yī)體驗感。

在宜都市人民醫(yī)院，每天人流量達3500多人，車次進出達到1500余次，停車就醫(yī)變成了群眾利益相關(guān)的事情。

就醫(yī)群眾陳紅英說：“看病嘛，本來就是很著急的，特別因為我們是有老人和小孩的（就）更著急，以前免費停車只有半小時，但是近期把它延長到一個半小時還是蠻好的，因為不管什么時候（都）要排隊、看醫(yī)生、拿藥，半個小時根本就來不及，現(xiàn)在延長到一個半小時以后我們的時間就更充足?！?/p>

而群眾口中的變化，得益于宜都市紀委監(jiān)委的得力監(jiān)督，前期，宜都市紀委監(jiān)委派出第六紀檢監(jiān)察組接到群眾反映，稱醫(yī)院免費停車時間較短，影響了就醫(yī)體驗，針對該問題，市紀委監(jiān)委與市衛(wèi)健局迅速聯(lián)動，開展優(yōu)化改進工作。

“在市紀委監(jiān)委的指導下，我們迅速制定優(yōu)化方案，通過我們衛(wèi)健局協(xié)調(diào)各市直醫(yī)療單位和停車場運營管理公司，達成便民停車協(xié)議，將免費停車時間從半小時延長至一個半小時，為群眾就醫(yī)提供停車的便利?！笔行l(wèi)健局黨組副書記、副局長向培林說道。

除了停車問題，市紀委監(jiān)委還在走訪中發(fā)現(xiàn)的宜都市中醫(yī)醫(yī)院掛號、收費窗口一面玻璃阻礙醫(yī)患交流的問題，市紀委監(jiān)委督促市中醫(yī)醫(yī)院迅速采取行動，拆除玻璃，把服務(wù)窗口變成開放式、無障礙窗口，方便群眾來辦事、咨詢，切實優(yōu)化群眾就診看病體驗，而在紀檢監(jiān)察部門的督促下，全市醫(yī)療系統(tǒng)也積極行動，出臺相應(yīng)方案自查自改。

市衛(wèi)健局黨組副書記、副局長向培林介紹，“我們開展了‘院長走流程’活動，要求院領(lǐng)導每周都安排一天，實打?qū)嵉厝鞒谈颊吲芤惶?，從掛號、停車、導診、繳費、治療等全流程觀察、搜集群眾在就醫(yī)過程中服務(wù)不到位的地方，來加快解決群眾反映和自己發(fā)現(xiàn)的問題，切實改善群眾的就醫(yī)體驗感，提升群眾的就醫(yī)獲得感?！?/p>

市紀委監(jiān)委始終聚焦群眾身邊事、點滴事，發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行，促進完善發(fā)展的作用，通過跟進監(jiān)督，和職能部門協(xié)同工作，以“小切口”推進整章建制、完善監(jiān)管系統(tǒng)等大工作。

市紀委監(jiān)委派出第六紀檢監(jiān)察組辦案人員喻儒旸：“面對群眾急難愁盼的小事，我們一直堅持小處著眼，大處發(fā)力，通過實地走訪檢查、醫(yī)療機構(gòu)自查、群眾反映督查來發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，目前，已經(jīng)督促優(yōu)化就診指導、繳費指導、檢查陪同、自助機使用等就醫(yī)服務(wù)事項34件?！?/p>

當前，市紀委監(jiān)委督促相關(guān)職能部門推進“醫(yī)共體”信息化建設(shè)，前移監(jiān)管關(guān)口；開展病歷質(zhì)控，對醫(yī)療質(zhì)量進行常態(tài)監(jiān)管；完善醫(yī)療從業(yè)人員職業(yè)道德培訓、參保人員身份審核準入、病例評審、醫(yī)藥服務(wù)價格監(jiān)管等方面14項規(guī)章制度。

（責編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）